Baixe o aplicativo WhatsApp Business: um guia para pequenas empresas
Se você é proprietário de uma pequena empresa e está procurando uma maneira de se conectar com seus clientes com mais eficiência e expandir seus negócios, considere baixar o aplicativo WhatsApp Business. Este aplicativo é gratuito para download e permite que você tenha uma presença comercial no WhatsApp, a popular plataforma de mensagens com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo. Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, como baixar e configurar o aplicativo e como utilizá-lo de forma eficaz para o seu negócio.
O que é WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é um aplicativo desenvolvido com base no WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como a capacidade de enviar multimídia, chamadas gratuitas*, mensagens internacionais gratuitas*, bate-papo em grupo, mensagens off-line e muito mais. No entanto, o WhatsApp Business também oferece alguns recursos adicionais projetados especificamente para pequenas empresas, como:
app download whatsapp business
DOWNLOAD: https://urlgoal.com/2vQJhd
As vantagens de usar o WhatsApp Business
Perfil de negócios: Você pode criar um perfil para sua empresa que inclua informações valiosas, como seu site, localização, detalhes de contato, horário de funcionamento e muito mais. Isso ajuda seus clientes a encontrá-lo e confiar em você.
Ferramentas de mensagens de negócios: Você pode usar ferramentas como mensagens de ausência, mensagens de saudação e respostas rápidas para se comunicar de forma mais eficiente com seus clientes. Você também pode configurar respostas automáticas para perguntas frequentes ou solicitações comuns.
Suporte para telefone fixo/número fixo: Você pode usar o WhatsApp Business com um número de telefone fixo ou fixo e receber códigos de verificação por meio de ligações. Dessa forma, você pode usar o mesmo número que seus clientes já conhecem e confiam.
Whatsapp Web: Você pode acessar sua conta do WhatsApp Business a partir do navegador do seu computador e responder aos seus clientes com mais rapidez e facilidade.
As funcionalidades do WhatsApp Business
Recurso
Descrição
Perfil de negócios
Um perfil que inclui informações como site, localização, detalhes de contato, horário de funcionamento, etc.
mensagens de ausência
Mensagens que são enviadas automaticamente quando você está ausente ou ocupado.
mensagens de saudação
Mensagens que são enviadas automaticamente quando um cliente entra em contato com você pela primeira vez ou após um longo período de inatividade.
respostas rápidas
Atalhos que permitem enviar mensagens pré-escritas com poucos toques.
Etiquetas
Tags que ajudam a organizar seus chats e contatos por categorias, como novo cliente, pedido concluído, pagamento pendente etc.
Catálogos
Um recurso que permite criar e compartilhar uma vitrine digital de seus produtos ou serviços com seus clientes.
Códigos QR
Um recurso que permite gerar e exibir um código QR exclusivo que os clientes podem digitalizar para iniciar um bate-papo com você ou visualizar seu catálogo.
Como baixar e configurar o WhatsApp Business?
Baixar e configurar o WhatsApp Business é fácil e simples. Basta seguir estes passos:
Baixando o aplicativo da Google Play Store ou App Store
Vá para a Google Play Store ou App Store no seu telefone e procure por WhatsApp Business.
Toque no aplicativo e, em seguida, toque em Instalar ou Obter para baixá-lo.
Aguarde o download do aplicativo terminar e abra-o.
Verificando seu número de telefone comercial
Ao abrir o aplicativo, você será solicitado a concordar com os Termos de Serviço e a Política de Privacidade. Toque em Concordo e continuar para prosseguir.
Em seguida, você será solicitado a inserir o número de telefone comercial. Certifique-se de inserir o número correto que deseja usar para sua conta comercial. Você também pode escolher se deseja usar um número de celular ou um número fixo/fixo.
Toque em Avançar e confirme seu número. Você receberá um código de verificação via SMS ou chamada telefônica. Digite o código no aplicativo e toque em Avançar.
Restaurando seu histórico de bate-papo do WhatsApp Messenger (opcional)
Se você já usou o WhatsApp Messenger com o mesmo número de telefone, terá a opção de restaurar seu histórico de bate-papo a partir do backup. Toque em Restaurar e aguarde a conclusão do processo.
Se você não deseja restaurar seu histórico de bate-papo, pode pular esta etapa tocando em Agora não.
Definindo o nome e o perfil da sua empresa
Depois de restaurar ou ignorar o histórico do bate-papo, você será solicitado a inserir o nome da sua empresa. Este é o nome que aparecerá no seu perfil e nos chats dos seus clientes. Escolha um nome que represente sua empresa e que seja fácil de reconhecer. Você também pode adicionar um emoji ao seu nome, se quiser.
Toque em Avançar e depois em Concluído. Você configurou com sucesso sua conta do WhatsApp Business!
Agora você pode personalizar seu perfil comercial tocando no botão Menu (três pontos) no canto superior direito do aplicativo e, em seguida, tocando em Configurações. Em seguida, toque em Configurações da empresa e depois em Perfil. Aqui, você pode adicionar ou editar informações como seu site, localização, detalhes de contato, horário de funcionamento, descrição e muito mais.
Como usar o WhatsApp Business de forma eficaz?
Agora que você baixou e configurou o WhatsApp Business, você deve estar se perguntando como usá-lo de forma eficaz para o seu negócio. Aqui estão algumas dicas e práticas recomendadas que podem ajudá-lo:
Criando um perfil comercial com informações relevantes
Seu perfil comercial é a primeira impressão que seus clientes terão de sua empresa no WhatsApp. Portanto, é importante que você crie um perfil informativo, profissional e atraente. Aqui estão algumas coisas que você deve incluir em seu perfil:
Seu site: Adicionar o URL do seu site ao seu perfil pode ajudá-lo a direcionar mais tráfego para seu site e aumentar sua presença online.
Sua localização: Adicionar sua localização pode ajudar seus clientes a encontrá-lo facilmente e confiar mais em você. Você também pode ativar o compartilhamento de localização ao vivo se quiser compartilhar sua localização atual com um cliente.
Seus dados de contato: Adicionar seus detalhes de contato, como endereço de e-mail, número de telefone ou links de mídia social, pode ajudá-lo a fornecer mais opções para seus clientes entrarem em contato com você.
Seu horário de funcionamento: Adicionar seu horário de funcionamento pode ajudá-lo a definir expectativas para seus clientes e informá-los quando você estiver disponível ou não.
Sua descrição: Adicionar uma descrição pode ajudá-lo a informar a seus clientes sobre o que é sua empresa, o que você oferece, o que o torna diferente ou qualquer outra informação que deseja compartilhar.
Seu logotipo ou foto: Adicionar um logotipo ou foto ao seu perfil pode ajudá-lo a criar uma identidade visual para o seu negócio e torná-lo mais reconhecível.
Usando ferramentas de mensagens para se comunicar com seus clientes
Uma das principais vantagens de usar o WhatsApp Business é que você pode usar várias ferramentas de mensagens para se comunicar com seus clientes de maneira mais eficiente e eficaz. Aqui estão algumas das ferramentas que você pode usar:
Mensagens de ausência: Você pode configurar mensagens de ausência para que seus clientes saibam que você não está disponível no momento e quando estará de volta. Você também pode personalizar suas mensagens de ausência para diferentes horários do dia ou dias da semana.
Mensagens de saudação: Você pode configurar mensagens de saudação para receber seus clientes quando eles entrarem em contato com você pela primeira vez ou após um longo período de inatividade. Você também pode personalizar suas mensagens de boas-vindas com o nome do cliente ou outras variáveis.
Respostas rápidas: Você pode configurar respostas rápidas para enviar mensagens pré-escritas com apenas alguns toques. Você pode usar respostas rápidas para perguntas ou solicitações comuns que recebe de seus clientes, como preços, entrega, disponibilidade etc.
Listas de transmissão: Você pode criar listas de transmissão para enviar mensagens para vários clientes de uma só vez. Você pode usar listas de transmissão para anunciar novos produtos, ofertas, atualizações ou qualquer outra informação que deseja compartilhar com seus clientes.
Grupos: Você pode criar grupos para conversar com vários clientes ou colegas ao mesmo tempo.Você pode usar grupos para fornecer suporte ao cliente, feedback ou colaboração.
Usando marcadores para organizar seus chats e contatos
Outro recurso útil do WhatsApp Business é que você pode usar marcadores para organizar seus chats e contatos por categorias. Os marcadores ajudam você a acompanhar suas conversas e contatos e facilitam a localização deles mais tarde. Aqui estão algumas das maneiras que você pode usar rótulos:
Novo cliente: Você pode marcar um bate-papo ou contato como um novo cliente ao receber uma mensagem de alguém que nunca entrou em contato com você. Dessa forma, você pode identificar leads em potencial e acompanhá-los adequadamente.
Pedido completo: Você pode rotular um bate-papo ou contato como pedido concluído quando atender a um pedido de um cliente. Dessa forma, você pode acompanhar suas vendas e entregas e fornecer serviço pós-venda, se necessário.
Pagamento Pendente: Você pode marcar um chat ou contato como pagamento pendente quando enviar uma fatura ou solicitação de pagamento a um cliente e ainda não a tiver recebido. Dessa forma, você pode lembrar seus clientes de pagar em dia e evitar atrasos ou disputas.
Novo produto: Você pode rotular um bate-papo ou contato como novo produto quando lançou um novo produto ou serviço e deseja informar seus clientes sobre isso. Dessa forma, você pode gerar interesse e demanda por sua nova oferta e aumentar suas vendas.
Oferecer: Você pode marcar um chat ou contato como oferta quando tiver uma oferta especial ou desconto para seus clientes e quiser informá-los sobre isso. Dessa forma, você pode atrair mais clientes e aumentar sua receita.
Usando catálogos para mostrar seus produtos ou serviços
Catálogos são um recurso que permite criar e compartilhar uma vitrine digital de seus produtos ou serviços com seus clientes no WhatsApp. Os catálogos ajudam você a exibir suas ofertas de maneira atraente e organizada e facilitam a navegação e o pedido de seus clientes. Aqui estão alguns dos benefícios de usar catálogos:
Apresente seus produtos ou serviços: Você pode adicionar até 500 itens ao seu catálogo e incluir informações como nome, preço, descrição, imagem, link e código. Você também pode agrupar seus itens em diferentes seções para facilitar a navegação.
Compartilhe seu catálogo com seus clientes: Você pode compartilhar seu catálogo com seus clientes enviando um link ou anexando-o a uma mensagem. Seus clientes podem visualizar seu catálogo sem sair do WhatsApp e tocar em qualquer item para iniciar um bate-papo com você sobre isso.
Atualize seu catálogo facilmente: Você pode editar ou excluir qualquer item do seu catálogo a qualquer momento. Suas alterações serão refletidas imediatamente no catálogo que você compartilhou com seus clientes.
Usando códigos QR para promover seu negócio
Os códigos QR são um recurso que permite gerar e exibir um código QR exclusivo que os clientes podem digitalizar para iniciar um bate-papo com você ou visualizar seu catálogo no WhatsApp. Os códigos QR ajudam você a promover sua empresa e facilitam o contato dos clientes com você. Aqui estão algumas das maneiras pelas quais você pode usar os códigos QR em sua empresa. Ele oferece muitos recursos e ferramentas que podem ajudá-lo a criar uma presença comercial profissional e envolvente no WhatsApp, comunicar-se com seus clientes de maneira mais eficaz e exibir seus produtos ou serviços. Para baixar o WhatsApp Business, basta seguir alguns passos simples e configurar sua conta comercial. Você pode personalizar seu perfil comercial, usar ferramentas de mensagens, etiquetas, catálogos e códigos QR para aprimorar a experiência do cliente e aumentar suas vendas. Se você é proprietário de uma pequena empresa e deseja aproveitar o poder e a popularidade do WhatsApp, definitivamente deveria experimentar o WhatsApp Business.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes sobre o WhatsApp Business:
P: O WhatsApp Business é gratuito?
A: Sim, o WhatsApp Business é um aplicativo de download gratuito que não cobra nenhuma taxa pelo uso de seus recursos ou ferramentas. No entanto, você pode incorrer em cobranças de dados de seu provedor de rede móvel para usar o aplicativo.
P: Posso usar o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone?
A: Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, mas precisará usar números de telefone diferentes para cada aplicativo. Você não pode usar o mesmo número de telefone para ambos os aplicativos.
P: Posso transferir meu histórico de conversas do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business?
A: Sim, você pode transferir seu histórico de conversas do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business se estiver usando o mesmo número de telefone nos dois apps. Você terá a opção de restaurar seu histórico de conversas a partir do backup ao configurar o WhatsApp Business.
P: Como posso fazer backup dos meus dados do WhatsApp Business?
A: Você pode fazer backup de seus dados do WhatsApp Business no Google Drive ou iCloud acessando Configurações > Bate-papos > Backup de bate-papo e escolhendo a frequência e as opções para o seu backup. Você também pode fazer backup manualmente de seus dados a qualquer momento tocando em Fazer backup agora.
P: Como posso excluir minha conta do WhatsApp Business?
A: Você pode excluir sua conta do WhatsApp Business acessando Configurações > Conta > Excluir minha conta e seguindo as instruções. Excluir sua conta apagará seu perfil, histórico de mensagens, catálogos, etiquetas e todos os outros dados associados à sua conta. Você também será removido de todos os grupos e listas de transmissão dos quais faz parte. A exclusão da sua conta é irreversível e não pode ser desfeita.
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